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sòng bạc trực tuyến:HAPPY GO旗下市调GO SURVEY 揭密订阅经济「心」商机

admin2022-11-165

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HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY举行「订阅经济-万物皆可订『心』商机」消费趋势论坛,。 论坛从消费者需求出发,深度讨论订阅制的顾客经营新思维,吸引各大通路、品牌,及商业伙伴逾200位以上参与。 HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳表示,透过订阅延伸顾客价值,增加消费者持续回流,成为企业稳定且长期的营收来源。 论坛从消费者需求出发,深度讨论订阅制的顾客经营新思维,吸引各大通路、品牌,及商业伙伴逾200位以上参与。

后疫情时代加速各类订阅服务的发展,今年全球订阅经济市场价值将高达2750亿美元。HAPPY GO旗下市调顾问品牌「GO SURVEY」,今日举行消费趋势论坛,以「订阅经济-万物皆可订『心』商机」为题,发表最新消费者白皮书报告,揭露有高达8成以上消费者,有付费订阅的经验,且未来续订动能强劲。论坛包含「如何打造循环消费力」、「创造服务生态圈培养品牌忠诚铁粉」等议题,从消费者需求出发,深度讨论订阅制的顾客经营新思维,吸引各大通路、品牌,及商业伙伴逾200位以上参与。

HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳表示,台湾有高达82%的消费者都有订阅经验,从小时候的嘉南羊乳、养乐多等,代表订阅制行之有年,万物皆可订,不是近年才出现的机制。对消费者来说,订阅可以更优惠、方便,而对业者来说,订阅可一次满足顾客的需求,进而增加忠诚度。HAPPY GO在会员数千万以上的庞大数据基础上,借由旗下GO SURVEY研究,观察订阅不仅是会员经营的手段,透过订阅延伸顾客价值,且增加消费者持续回流,借此成为企业稳定且长期的营收来源,这也是各大品牌近年纷投入订阅经济的主因。

GO SURVEY调查,高居消费者心占率前8名的订阅服务,以串流服务的NETFLIX为榜首,其次依序为7-11、Youtube、全家、两大外送平台foodpanda和Uber Eats,KKBOX及共享机车Gogoro。

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目前市场既有的订阅型态归纳成3大类,为「订阅使用服务」、「订阅拥有商品」及「订阅使用商品」,其中有7成卡友曾付费「订阅使用服务」,包含影音、音乐、外送平台的使用,而消费者最诉求内容、共享、品质及数位等功能上的提供,也是影视平台订阅的核心价值;其次则有6成卡友付费「订阅拥有商品」,举凡日常咖啡、饮品寄杯等服务,皆是归为订阅拥有商品,在价格的物超所值及方便弹性,是消费者选择订阅商品的指标;3成卡友则对于「订阅使用商品」有感,例如共享机车、电动车电池订阅,特别是年轻族群付费使用比例高,最在乎便利、高CP值等,也是未来订阅制发展趋势之一。

而各品牌也应锁定目标年龄族群,进行分众行销沟通,如40岁以上主要诉求为方便快速省时,对于日常用品订阅最有感,一位40岁已婚有小孩的女性表示:「不用担心东西吃完忘记买,因为会定期送过来。」而在18至29岁年轻族群,则对价格优惠上期待较高,特别在短租租赁汽车订阅有感,讲求优惠快速,且可选不同车款。

在通货膨胀的大环境下,不同于一次性购买商品,民众讲求能先将产品购入,以避免未来价格调涨的状况。因此,GO SURVEY强调各品牌在订阅制的服务上,须能掌握多元随选、方便快速更新的优化功能,让各年龄层可轻松操作介面,而稳定供货,且具有适时弹性配套方案,能随订随停方便使用,也是用户关注要点;最后则是提供订阅价格的优惠,及针对各年龄层给予多元化选择,才能吸引民众稳定的订阅。

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